Politique de confidentialité O Anges B&B
Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à la respecter.
La présente politique a pour but de vous informer sur la gestion et l'utilisation de vos informations que nous collectons à votre sujet sur notre site Web https://www.oanges.com , vous aider à comprendre pourquoi et comment nous les utilisons : amélioration de nos contenus, de nos produits, de nos publicités et de nos services.
Vous informer de vos choix quant à la façon dont nous pouvons les utiliser et de votre possibilité de refuser notre demande d'informations, étant entendu que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos services sans cela.
Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site Web oanges.com, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur Web. Ces données sont considérées comme des «informations non identifiables», car elles ne vous identifient pas personnellement de manière autonome. Cela peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d'autres détails.
Nous pouvons également collecter des données sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Ces données peuvent inclure le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil uniques, les paramètres d'appareil et les données de géolocalisation.
Ce que nous collectons peut dépendre des paramètres de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition ainsi qu'a celle de notre hébergeur.
Informations d'identification
Nous pouvons demander des informations personnelles, telles que vos Nom et prénoms, e-mail, date de naissance, profils des réseaux sociaux, numéro de téléphone domicile / portable, adresse postale, informations de paiement...
Ces données sont considérées comme des «informations d'identification», car elles peuvent vous identifier personnellement.
Nous ne demandons ces informations que lorsque vous interagissez avec nos services, comme la création d'un compte, l'utilisation de nos fonctionnalités, l'inscription à notre newsletter. Nous n'utilisons les informations personnelles collectées que dans le cadre de la fourniture ou de l'amélioration de ces services.
Prestataires de services
Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés qui nous aident pour la gestion de notre activité commerciale, notamment pour l'hébergement de notre site , O Anges chambres d'hôtes Arles, www.oanges.com, l'envoi de courriels, l'analyse des données que nous collectons et l'envoi des produits et services que vous avez commandés. Nous partageons avec ces sociétés uniquement les informations qui leur sont nécessaires pour effectuer les prestations de services demandées. Nous exigeons qu'ils protègent vos informations au même titre que nous, qu'ils ne les partagent pas et qu'ils ne les utilisent pas à d'autres fins.
Business Data
Les données d'entreprise se réfèrent aux données qui s'accumulent au cours du fonctionnement normal sur notre site de chambres d'hôtes. Cela peut inclure des enregistrements de transactions, des fichiers stockés, des profils d'utilisateurs, des données d'analyse et d'autres mesures, ainsi que d'autres types d'informations, créés ou générés, lorsque les utilisateurs interagissent avec nos services.
Collecte des informations
Nous collectons des informations de façon légale et avec votre consentement lorsque vous nous téléphonez, consultez notre site, nous écrivez, lisez nos e-mails et lorsque vous créez un compte sur notre site oanges.com ou sur notre application mobile. Nous utilisons des technologies collectant automatiquement des informations lorsque vous consultez notre site www.oanges.com ou l'application mobile, nos publicités ou utilisez nos services. Nous utilisons par exemple des cookies (un petit fichier enregistré dans votre navigateur) qui nous indiquent quel navigateur et système d'exploitation vous utilisez, votre adresse IP, l'identifiant de votre téléphone, comment vous utilisez vote application, les pages Internet que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez ou si vous avez ouvert ou non les e-mails que nous vous envoyons.
Nous pouvons également recueillir votre localisation géographique. Pour ce faire, un message apparaît sur votre téléphone vous permettant d' accepter ou de refuser de partager vos informations de géolocalisation (l'endroit précis où vous vous trouvez ou l'endroit depuis lequel vous vous connectez à Internet).Nous pouvons également collecter des informations accessibles à tous telles que des publications sur Internet, des articles de blog, des vidéos ou des publications sur les réseaux sociaux. Ces informations peuvent être votre âge, votre sexe, votre localisation.
Utilisation des informations
Nous utilisons une combinaison d'informations d'identification et d'informations non identifiables pour comprendre qui sont nos visiteurs, comment sont utilisés nos services et comment nous pouvons améliorer leur expérience sur notre site Web, nous assurer que nos communications leurs sont pertinentes et utiles. Nous utilisons également ces informations pour obtenir des informations sur la popularité des produits et services ainsi que sur l'efficacité de notre activité marketing.
Nous ne divulguons pas les détails de ces informations publiquement, mais nous pouvons partager des versions agrégées et anonymisées de ces informations, par exemple, dans les rapports de tendance d'utilisation du site Web et des clients.
Nous utilisons principalement vos informations personnelles dans le but de vous permettre d'accéder à certaines zones de notre site, de traiter vos paiements suite à vos achats, vous envoyer les produits commandés, de vous informer de toute modification de votre compte, de votre service. De partager avec vous des informations sur les produits que vous utilisez et que vous aimez en évitant toutefois de vous délivrer plusieurs fois le même message.
Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles pour vous contacter, répondre à vos questions, vous informer des mises à jour sur notre site Web oanges.com et nos services, ainsi que du contenu promotionnel qui, selon nous, pourrait vous intéresser. Si vous souhaitez refuser de recevoir du contenu promotionnel, vous pouvez suivre les instructions de «désabonnement» fournies avec toute correspondance promotionnelle des chambres d'hôtes O Anges.
Pour protéger encore davantage votre vie privée, nous limitons au maximum le nombre d'informations requises pour accomplir une tâche donnée.
Accès des tiers aux informations
Nous utilisons des services tiers pour:
Suivi analytique
Authentification d'utilisateur
Publicité et promotion
Marketing de contenu
Publicité par e-mail
Processus de paiement
cookies
Contacts Tiers
Site hébergeur : SITE123 (sOptions LTD) South Sepulveda Boulevard 8939 / 90045 Los Angeles / États-Unis https://www.site123.com/privacy - info@site123
Traitement et stockage des données
Stockage des données de notre hébergeur → SITE 123(sOptions LTD)
« Les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées aux États-Unis, ou là où nous ou nos partenaires, affiliés et fournisseurs tiers maintenons des installations. Nous transférons uniquement des données dans des juridictions soumises à des lois sur la protection des données qui reflètent notre engagement à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous ne conservons les informations personnelles et les données commerciales que le temps nécessaire pour fournir un service ou pour améliorer nos services »
Stockage des données /applications et services proposés sur le marché des applications de SITE123 https://www.site123.com/app-market
Stockage des données O Anges Chambres d'Hôtes Arles
Nous conservons les informations personnelles et les données commerciales le temps nécessaire pour fournir ou pour améliorer nos services. Bien que nous conservions ces données, nous les protégerons pour empêcher la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Sachant qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100% et ne peut garantir une sécurité absolue des données.
Si vous demandez que vos informations personnelles soient supprimées, ou lorsque vos informations personnelles ne sont plus pertinentes pour nos opérations, nous les effacerons de notre système dans un délai d'un mois (délai légal voir RGPD - Règlement Européen sur la Gestion des données personnelles ).
Stockage des données Facebook Analytics
Politique de confidentialité de Facebook.
Conditions d'utilisation de Facebook
Politique des cookies
Les cookies sont des petits fichiers envoyés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet. Ils contiennent des informations utiles sur la façon dont vous naviguez sur les sites que vous consultez. Les cookies ne collectent aucune information enregistrée sur votre ordinateur ou votre appareil ou dans vos fichiers. Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Les cookies identifient votre ordinateur ou votre appareil à l'aide de chiffres et de lettres aléatoires (par exemple identifiant de cookie ABC12345) et non pas, par exemple, en tant que Jean Dupont.
Nous utilisons des «cookies» pour collecter des informations sur vous et votre activité sur notre site O Anges chambres d'hôtes. Ils stocke des informations sur votre ordinateur auquel il accède à chaque fois que vous allez sur le site oanges.com afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous servir du contenu en fonction des préférences que vous avez spécifiées.
Nous utilisons les cookies pour de multiples raisons telles que :
vous envoyer des publicités pertinentes
nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous consultez nos sites
garder vos préférences en mémoire, telles que la langue ou la zone géographique afin que vous n'ayez pas à les modifier à chaque visite
identifier les erreurs et les corriger
analyser la performance générale de notre site
Voici les différents types de cookies utilisés :
les cookies de session. Les pages Internet n'ont pas de mémoire. Les cookies de session se souviennent de vous (en utilisant un identifiant aléatoire tel que ABC12345) lorsque vous naviguez de page en page afin que vous n'ayez pas à fournir des informations déjà fournies sur le site. Les cookies de session sont par exemple très utiles lorsque vous faites du shopping en ligne. Sans eux, les produits ajoutés dans votre panier disparaîtraient le temps d'accéder à l'étape de paiement. Ces cookies sont supprimés dès que vous quittez notre site ou fermez votre navigateur.
les cookies persistants. Les cookies persistants permettent aux sites Web d'enregistrer vos préférences pour chaque nouvelle visite. Si vous choisissez par exemple de lire le contenu en français lors de votre première visite, le site sera automatiquement en français à la prochaine visite. Ne pas avoir à indiquer vos préférences linguistiques à chaque visite rend votre navigation plus pratique, plus efficace et plus intuitive.
les cookies publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d'intérêt en se basant par exemple sur les produits que vous achetez. Ils peuvent également nous aider à connaître votre âge, votre état civil . Ces données nous permettent de vous envoyer des publicités relatives à des produits ou services adaptés à vos goûts ou à vos besoins. Elles permettent aussi de limiter le nombre de fois où ces publicités vous sont suggérées.
les cookies analytiques. Ces cookies nous informent sur le fonctionnement de nos sites. Nous utilisons la plupart du temps des cookies Facebook Analytics pour étudier la performance de nos sites. Notre capacité à utiliser et à partager des informations recueillies par Facebook Analyticités concernant vos visites sur nos sites est encadrée par la Politique de confidentialité de Facebook Analytics et les conditions d'utilisation de Facebook Analytics
Autres technologies.
les pixels. Également appelés « tags », « web bugs » ou « pixel gifs », les pixels sont de petits objets invisibles intégrés à une page Web. Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies sur votre ordinateur, contrôler l'activité de notre site, faciliter la connexion et gérer nos activités de marketing en ligne. Nos e-mails promotionnels et nos newsletter comprennent également des pixels qui nous indiquent si le message a été ouvert ainsi que vos interactions.
les identifiants d'appareil mobile. Notre application mobile contient des codes logiciels qui collectent des informations similaires à celles collectées par les cookies sur Internet. Ces informations peuvent être les identifiants de votre téléphone portable (identifiant IDFA iOS et identifiants publicitaires Android) ou la façon dont vous utilisez vos applications mobiles. Tout comme pour les cookies, les informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos applications ne permettent pas de vous identifier personnellement. Votre appareil est identifié à l'aide de chiffres et de lettres aléatoires.
la géolocalisation précise. Nous pouvons recevoir des informations sur votre position exacte à partir de coordonnées GPS (longitude et latitude) lorsque vous utilisez notre application mobiles. Vous recevrez toujours une notification sur votre téléphone ou votre appareil vous demandant d'accepter ou de refuser le partage de localisation. Vous comprendrez que nous ne demandions pas toujours votre accord pour connaître votre localisation globale, à savoir le fait que vous soyez dans une grande ville, votre code postal ou votre région.
Votre droits et vos choix
Les chiffres à retenir dans le cadre des obligations du Règlement Européen sur la Gestion des données personnelles "RGPD" sont :
36 mois (3 ans) : les données personnelles des personnes inactives sur un site WEB depuis 3 ans doivent être supprimée des base de données. Il s'agit ici du droit à l'oubli.
13 mois : le consentement lié au traitement des cookies des visiteurs d'un site web doit être redemandé tous les 13 mois
1 mois : Vous pouvez demander à tout moment de rectifier,effacer ou vous faire restituer vos données personnelles. Le site WEB concerné est tenu d’effectuer cette action dans un délai d'1 mois.
Les contacts supprimés doivent être conservés dans une base/liste d'opposition afin de ne plus les solliciter dans le futur et de pouvoir justifier de leurs traitements et conformité avec la réglementation.
Comment contrôler les cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser tous les cookies ou recevoir une notification lorsqu'un cookie est envoyé sur votre ordinateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de façon à supprimer tous les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. Cela peut toutefois empêcher nos sites et nos services de fonctionner correctement ;
Contactez-nous
Merci de nous contacter directement pour toute question ou inquiétude concernant vos informations personnelles et notre politique de confidentialité.
Protection de vos données personnelles
Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu.
Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers.
Pour toute collecte d’informations privées via les formulaires présents sur ce site, Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour l’exercer, vous pouvez nous joindre :
Par courriel : oanges@orange.fr
Par adresse postale :
O Anges Chambres d'Hôtes
9 rue Jean Granaud
13200 Arles
Liens
Le site O Anges chambres d'hôtes peut inclure des liens vers d'autres sites sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions, pas les nôtres.
Textes de référence
• La loi du 6 janvier 1978 • Le code pénal: Articles 226-1 et suivants (protection de la vie privée). Articles 226-16 et suivants (atteintes aux droits des personnes résultant des traitements informatiques). • Le code de la consommation: Article L121-20-5 • Le code des postes et des communications électroniques: Articles L34-5 et R10-1 • Avis des «Cnil» européennes: Avis G29 15/2011 du 13 juillet 2011 sur la définition du consentement
Tableau du traitement des données
| Liste des traitements | objectifs poursuivis par le traitement | type de données | Destinataires des données | Consentements | Durée de conservation |
opérations relatives à la gestion des clients | les contrats, les traitements des commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, des impayés et des contentieux, un programme de fidélité, le suivi de la relation client, la gestion des demandes de droits d'accès, de rectification et d'opposition, la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après vente, la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus. | Données à caractère personnel Les données personnelles et de contacts Nom, prénom, date de naissance, Adresses postales, émail, numéros de téléphone, les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel* Les données relatives à la transaction : le numéro de la transaction, le détail de l'achat ou du service souscrit; Les données relatives à la situation familiale,et économique : nombre de personnes composant le foyer, profession, domaine d'activité, | Site www.oanges.com France Hébergeur Site 123 https://www.site123.com/privacy Sous- traitants Politique de confidentialité de Facebook. Conditions d'utilisation de Facebook les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances. | Consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions prévues à l’article 6 de la Délibération n°2016-264 du 21 juillet 2016 A tous moment vous pouvez retirer votre consentement ou demander de rectifier, ou supprimer vos données personnelles. Nous disposons d'un délai d'un mois pour traiter votre demande. Cookies : tous les 13 mois, nous renouvellerons notre demande de consentement pour le traitement de nos cookies. Les informations et les coordonnées électroniques recueillies ne peuvent être utilisées à des fins publicitaires, sauf consentement exprès de votre part par une case à cocher par exemple. Ces données peuvent être archivées pendant le délai de prescription prévu à l'article 8 du code de procédure pénale (soit 3 ans). | Vos données personnelles contacts, situation familiale... sont conservées 36 mois à partir de la date de leur collecte ou de votre dernier contact. Sans demande de votre part ou de retrait de votre consentement, ces données seront supprimées après 36 mois sans activité. Vos données personnelles relevant des moyens de paiements et des transactions seront conservées le temps nécessaire à la réalisation de l’opération de paiement et supprimées une fois la transaction réalisée, dès son paiement effectif, qui peut être différé à la réception du bien, augmenté, le cas échéant, du délai de rétractation prévu pour les contrats conclus à distance et hors établissement, conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation. Les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant le délai prévu à l'article 9 du code de procédure pénale (soit 1 an). En cas d'exercice du droit |
Opérations relatives à la prospection et la fidélisation de nos clients, Statistiques commerciales. | Opérations relatives à la prospection - Gestion d'opération technique de prospection - Sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, études, sondages et de promotion. - Opération de sollicitations - statistiques commerciales | Données de connexion et données à caractère personnel Les données de connexion de date, heure, adresse internet, protocole de l'ordinateur du visiteur, page consultée les données relatives au contacts Nom, prénom, date de naissance, Adresses postales, émail, numéros de téléphone, Les données relatives à la situation familiale, économique et financière : nombre de personnes composant le foyer, profession, domaine d'activité, catégorie socio professionnelle. | Site www.oanges.com France Hébergeur Site 123 https://www.site123.com/privacy Sous- traitants Politique de confidentialité de Facebook. | Les données à caractère personnel relatives à nos clients à des fins de prospects, d’analyses ou de statistiques sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, ou pour les prospects non clients, un délai de 3 ans à partir de date de leur collecte ou de votre dernier contact. (article 5, Délibération n°2016-264 du 21 juillet 2016) Sans demande de votre part ou de retrait de votre consentement, vos données personnelles seront supprimées après le délai légal de 36 mois . | |
Concours, loteries ou toutes opérations promotionnelles, | Informations et organisations de jeux-concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle (à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de régulation des jeux en ligne) | les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, loteries et toute opération promotionnelle : la date de participation, les réponses apportées et la nature des lots offerts Les données personnelles et de contacts Nom, prénom, date de naissance, Adresses postales, émail, numéros de téléphone, Les données relatives à la situation familiale, économique et financière : nombre de personnes composant le foyer, profession, domaine d'activité, catégorie socio professionnelle. | Site www.oanges.com France Hébergeur Site 123 https://www.site123.com/privacy Sous- traitants les partenaires, les sociétés extérieures | Les données à caractère personnel: contacts, situation familiale ...seront conservées 36 mois. Sans demande de votre part ou de retrait de votre consentement les données seront supprimées après 36 mois. Les données à caractère personnel de nos clients relatives à l'organisation et au traitement de jeux concours, loterie ou opérations promotionnelle sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale (article 5, Délibération n°2016-264 du 21 juillet 2016) Sans demande de votre part ou de retrait de votre consentement, vos données personnelles seront supprimées après 36 mois. Cookies : tous les 13 mois, votre consentement vous sera redemandé. | |
liens | Liens vers des sites partenaires, informations(festivals, offices de tourismes, expositions..) | Selon les sites : Donnés à caractère personnel, de contacts, situation familiale... | Partenaires : exemple : Office du tourisme Arles, https://www.arlestourisme.com/fr/cookies.html Rencontres internationales de la photo, https://www.rencontres-arles.com/fr/mentions-legales/ les arènes d'Arles | Un consentement aux cookies devra vous être demandé par ces sites partenaires. | Le site O Anges chambres d'hôtes, inclus des liens vers d'autres sites sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions. Devant toute fois être régies régies par la loi européenne de la protection des données personnelles |
